Kein Anruf verloren. Kein Tisch unbesetzt.
Der KI-Telefonassistent für Ihr Restaurant – mit Reservierungslogik, Verfügbarkeitsprüfung, Resos-Integration und telefonischer Bestellannahme via HubRise. 24/7, ohne zusätzliches Personal.
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Das kennen Gastronomen
Das Telefon klingelt während des Mittagsservice. Niemand kann rangehen. Der Gast legt auf – und bucht beim nächsten Restaurant.
Anrufe im Stress
Während des Service ist niemand frei für Telefonanrufe. Reservierungen gehen verloren, Gäste sind frustriert – und buchen woanders.
Manuelle Buchungen
Reservierungen per Zettel oder Telefonnotiz – fehleranfällig, zeitaufwändig und schwer nachzuverfolgen. Doppelbuchungen inklusive.
Außerhalb der Öffnungszeiten
Gäste rufen abends oder am Wochenende an. Niemand ist da. Der Anruf bleibt unbeantwortet – und der Gast geht zur Konkurrenz.
Die Lösung: hey-listen.ai übernimmt dein Telefon
Der KI-Telefonassistent nimmt jeden Anruf entgegen – rund um die Uhr, in natürlicher Sprache. Er beantwortet Fragen, prüft Verfügbarkeiten, nimmt Reservierungen auf, bucht Tische direkt ins System und übergibt telefonische Bestellungen strukturiert weiter.
Anruf eingeht
Der Assistent meldet sich professionell in deinem Namen – rund um die Uhr, auch während des Mittagsservice
Anliegen erkennen
Reservierung, Takeaway-Bestellung, FAQ oder Rückrufwunsch – der Assistent erkennt das Anliegen und handelt entsprechend
Automatisch erledigt
Tisch gebucht, Bestellung aufgegeben oder E-Mail-Zusammenfassung verschickt – ohne dein Zutun
Drei Pakete – ein Assistent
Wählen Sie das Paket, das zu Ihrem Restaurant passt. Alle Pakete beinhalten den KI-Telefonassistenten – der Unterschied liegt in der Tiefe der Reservierungslogik, Verfügbarkeitsprüfung und Systemintegration.
- FAQ-Auskunft am Telefon (Öffnungszeiten, Speisekarte, Allergien, ...)
- Reservierung per SMS-Link (z.B. Calendly, OpenTable)
- Manuelle Reservierungsaufnahme per E-Mail-Weiterleitung
- Rückruf-Service für Gruppen & Events
- Professionelle E-Mail-Zusammenfassungen nach jedem Anruf
- Spam-Abwehr
- Flexible Anrede (Du oder Sie)
- DSGVO-konform
- 24/7 erreichbar
- Alles aus Gastro Essential
- Automatische Tischreservierung via Resos-API (live während des Gesprächs)
- SMS-Bestätigung an Gäste nach erfolgreicher Buchung
- Dynamische Öffnungszeiten direkt aus Resos
- Intelligente Reservierungsvalidierung (Ruhetage, Buchungsfenster, Gruppengrößen)
- Rückruf-Service für Großgruppen & Events
- Alles aus Gastro Essential
- Telefonische Takeaway-Bestellungen direkt ins POS
- Intelligente Speisekarten-Suche (natürliche Sprache, Dialekt)
- Bestellbestätigung per SMS an den Gast
- Dynamische Öffnungs- & Takeaway-Zeiten aus dem POS
- Reservierung per SMS-Link zusätzlich zur Takeaway-Funktion
Welches Paket passt zu dir?
| Feature | Essential | Plus Reservation | Plus Takeaway |
|---|---|---|---|
| FAQ-Auskunft am Telefon | ✓ | ✓ | ✓ |
| E-Mail-Zusammenfassung nach Anruf | ✓ | ✓ | ✓ |
| Spam-Abwehr | ✓ | ✓ | ✓ |
| 24/7 Erreichbarkeit | ✓ | ✓ | ✓ |
| Reservierung per SMS-Link | ✓ | ✓ | ✓ |
| Automatische Tischreservierung (Resos) | – | ✓ | – |
| SMS-Bestätigung an Gäste | – | ✓ | ✓ |
| Telefonische Takeaway-Bestellungen | – | – | ✓ |
| Direktintegration ins Kassensystem | – | – | ✓ |
| Voraussetzung | Keine | Resos | HubRise-POS |
Alle Features im Überblick
Kein generischer Anrufbeantworter – ein intelligenter Assistent, der dein Restaurant kennt.
FAQ-Auskunft am Telefon
Öffnungszeiten, Küchenschluss, Parkplätze, Allergene, Spezialitäten und Reservierungsregeln – beantwortet direkt im Gespräch. Antworten kommen in natürlicher Sprache, nicht als Ansage.
Professionelle E-Mail-Zusammenfassungen
Nach jedem Anruf eine kategorisierte E-Mail: Reservierungswunsch, Rückruf, FAQ oder Spam – direkt im Betreff erkennbar. Du siehst auf einen Blick was Priorität hat.
Automatische Tischreservierung (Resos)
Datum, Uhrzeit, Personenzahl, Buchungsfenster und Gruppengröße – der Assistent fragt alles strukturiert ab, prüft die Verfügbarkeit und bucht den Tisch live während des Gesprächs über die Resos-API. Kein manuelles Nacharbeiten.
Telefonische Takeaway-Bestellungen
Gäste bestellen am Telefon, der Assistent übergibt die Bestellung direkt über HubRise ins Kassensystem. "Zweimal Schnitzel und eine Cola" reicht – auch bei Dialekt, Rückfragen und Versprechern.
SMS-Bestätigung & Dynamische Öffnungszeiten
Nach erfolgreicher Buchung erhält der Gast automatisch eine SMS-Bestätigung. Öffnungszeiten und verfügbare Slots werden live aus Resos geladen – keine manuelle Pflege nötig.
Spam-Abwehr & Rückruf-Service
Kaltakquise und Werbeanrufe werden freundlich abgewehrt. Bei Großgruppen, Events oder komplizierten Anfragen nimmt der Assistent einen Rückrufwunsch auf.
Flexible Anrede & DSGVO
Du oder Sie – passend zur Unternehmenskultur. Automatischer DSGVO-Hinweis zu Beginn jedes Gesprächs: "Kurzer Hinweis: Das Gespräch wird automatisch verarbeitet, da ich eine digitale Assistenz bin."
24/7 Erreichbarkeit
Anrufe werden rund um die Uhr entgegengenommen – auch während des Mittagsservice, am Wochenende und an Feiertagen. Kein Anruf geht verloren.
Echte Szenarien aus dem Restaurantalltag
Reservierungsanruf während des Service
Freitagabend, volles Haus. Ein Gast ruft an und möchte für Samstag einen Tisch für 4 Personen reservieren. Das Team ist beschäftigt, niemand kann rangehen.
Tisch live in Resos gebucht, SMS-Bestätigung an den Gast versendet. Sie sehen die Buchung direkt in Ihrem System.
Takeaway-Bestellung am Telefon
Montagabend. Ein Stammgast ruft an und möchte zwei Gerichte zum Abholen bestellen. Das Restaurant ist geöffnet, aber das Team ist in der Küche.
Bestellung direkt über HubRise ins Kassensystem übergeben, SMS-Benachrichtigung an den Gast bei Fertigstellung.
Anruf nach Feierabend
Dienstag, 23:30 Uhr. Ein Gast möchte für nächste Woche einen Tisch für eine Geburtstagsfeier mit 12 Personen reservieren.
Du bekommst eine E-Mail: Betreff: [Anruf] Reservierungswunsch – Geburtstagsfeier 12 Personen – Schmidt. Alle Infos vollständig, du rufst informiert zurück.
Wie war Ihre Erfahrung?
Ihr Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Das sagen Gastronomen
Seit wir hey-listen.ai nutzen, gehen keine Reservierungsanrufe mehr verloren. Besonders freitags und samstags ist das Gold wert – das Team kann sich voll auf den Service konzentrieren.
Restaurantbesitzer, Wien
Die automatische Tischreservierung via Resos ist beeindruckend. Gäste buchen direkt am Telefon, bekommen sofort eine SMS – und ich sehe alles in meinem System. Kein Zettelchaos mehr.
Restaurantleiterin, München
Die Takeaway-Funktion hat unsere Telefonbestellungen komplett verändert. Gäste bestellen, die Küche bekommt die Bestellung direkt – ohne dass jemand den Hörer abnehmen muss.
Gastronom, Hamburg
Bereit für deinen KI-Telefonassistenten?
Starte jetzt und verpasse nie wieder einen Reservierungsanruf oder eine Takeaway-Bestellung. Buche eine kostenlose Demo und sieh in 30 Minuten wie hey-listen.ai für dein Restaurant arbeitet.
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