Häufig gestellte Fragen

hey-listen.ai ist ein intelligenter KI-Telefonassistent, der automatisch eingehende Anrufe entgegennimmt, beantwortet, verarbeitet und verwaltet. Die KI kann Termine vereinbaren, Informationen bereitstellen, Aufgaben und Buchungen bearbeiten und komplexe Anfragen an Ihr Team weiterleiten – 24/7, 365 Tage im Jahr.

hey-listen.ai ist für viele Branchen geeignet: Restaurants, E-Commerce, Pflegeheime, Hausverwaltungen, aber unsere KI kann auch für Fitnessstudios, Hotels, Arztpraxen, Anwaltskanzleien, Versicherungen und viele mehr genutzt werden. Stellen Sie dafür gerne eine direkte Anfrage. Nutzen Sie unseren kostenlosen Konfigurator, um zu sehen, wie hey-listen.ai Ihr Geschäft individuell unterstützen kann.

hey-listen.ai nutzt fortschrittliche KI und Natural Language Processing, um Anrufe zu verstehen und zu beantworten. Die Daten werden danach in komplexen Automatisierungszenarien je nach Abo weiter verarbeitet und bilden somit ein ganzes KI Ökosystem. Das System integriert sich nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen wie CRM, Kalender und Datenbanken.

Die Implementierung dauert typischerweise 2–4 Wochen. Wir konfigurieren das System auf Ihre spezifischen Anforderungen, integrieren es mit Ihren bestehenden Systemen und trainieren Ihr Team. Unser Onboarding-Team begleitet Sie durch jeden Schritt.

hey-listen.ai kann mit vielen Systemen integriert werden. Für unsere Abos bieten wir Standardanbindungen an wie z.B. über Resos, aber auch gängige Tools wie HubSpot, Pipedrive, Shopify usw. – dabei erweitern wir unser Angebot stetig.

Ja, unser Konfigurator macht es einfach. Sie können Ihre Branche, Anforderungen und Funktionen auswählen und erhalten eine maßgeschneiderte Empfehlung.

Ja, unser KI-Telefonassistent unterstützt grundsätzlich mehrere Sprachen. Aktuell ist dieses Feature aber noch nicht in unseren Standardprodukten verfügbar. Bei Bedarf wenden Sie sich gerne direkt an uns: info@hey-listen.ai.

Ja, hey-listen.ai kann automatisch Termine in Ihrem Kalender vereinbaren, Verfügbarkeiten prüfen und Bestätigungen senden. Der Assistent kann auch Terminänderungen und Absagen verwalten.

hey-listen.ai kann Zahlungsinformationen sammeln und an Integrationen senden, aber die tatsächliche Zahlungsverarbeitung erfolgt über sichere externe Gateways wie Stripe oder PayPal.

Ihre Kundendaten sind vollständig geschützt. Wir verwenden End-to-End-Verschlüsselung, sichere Cloud-Server und sind vollständig DSGVO-konform. Alle Daten werden in der EU gespeichert und regelmäßig gesichert. – weitere Details entnehmen Sie gerne unserer Datenschutzerklärung.

Ja, hey-listen.ai ist vollständig DSGVO-konform. Wir haben Datenschutzvereinbarungen mit allen Partnern, speichern Daten nur in der EU und ermöglichen Ihnen volle Kontrolle über Ihre Kundendaten.

Ja, Anrufe können optional aufgezeichnet werden für Qualitätssicherung und Schulung. Standardmäßig ist dieses Feature bei uns abgeschaltet, da die Erfassung und Speicherung von biometrischen Daten wie Sprache erhöhte Sicherheitsanforderungen erfordert. Sie haben volle Kontrolle über die Aufzeichnung und müssen Anrufer darüber informieren (DSGVO-konform).

Die Kosten hängen von Ihrem Anrufaufkommen und den gewählten Features ab. Wir bieten flexible Abos zu attraktiven monatlichen Preisen an. Nutzen Sie unseren kostenlosen Konfigurator für ein individuelles Angebot.

Ja, Sie können jederzeit zum nächsten Abrechnungszyklus upgraden oder downgraden. Es gibt keine versteckten Gebühren, langfristigen Verträge oder Kündigungsgebühren.

Ja, Sie können hey-listen.ai kostenlos testen. Lassen Sie sich von unserer KI anrufen und probieren aus, wie es ist, mit einem Assistenten zu sprechen, oder nutzen Sie unseren kostenlosen Konfigurator, um zu sehen, wie hey-listen.ai für Ihr Geschäft funktioniert.

Wir bieten Support per Ticket. Zusätzlich erhalten Sie regelmäßige Wartung, Updates und Optimierungen je nach gebuchtem Service-Abo.

Sie benötigen hierfür keine Terminbuchung. Geben Sie einfach auf unserer Demo-Seite Ihre Telefonnummer an und lassen sich von unserer KI direkt anrufen. Alternativ finden Sie auf der Seite auch eine Nummer, die Sie selber anrufen können. Dieses Feature steht 24/7 und 365 Tage im Jahr zur Verfügung.

Besuchen Sie unsere Konfigurator-Seite. Beantworten Sie 8 einfache Fragen zu Ihrer Branche und Anforderungen. Sie erhalten sofort eine maßgeschneiderte Empfehlung mit Preis und Features. Dann können Sie entweder mehr über die Features erfahren, testen, oder gleich ein Abo abschließen.

Unsere KI ist darauf trainiert, auch in emotional aufgeladenen Situationen ruhig, einfühlsam und professionell zu reagieren – zum Beispiel wenn ein Angehöriger besorgt wegen eines Pflegeheimbewohners anruft oder ein Restaurantgast verärgert ist. Die KI erkennt Stimmungslagen und passt ihren Ton entsprechend an. Bei Gesprächen, die menschliches Eingreifen erfordern, leitet sie den Anruf gezielt weiter. Komplexe emotionale Situationen, die über ihren Kompetenzbereich hinausgehen, übergibt sie zuverlässig an Ihr Team.

Die Reaktionen sind durchweg positiv – viele Anrufer bemerken gar nicht, dass sie mit einer KI sprechen, weil die Sprache natürlich und flüssig klingt. Entscheidend ist: Die KI ist immer erreichbar, nie gestresst, nie ungeduldig. Kunden schätzen besonders, dass sie sofort jemanden erreichen – kein Warten in der Warteschleife, kein "Rufen Sie morgen nochmal an". Wer wissen möchte, wie sich das anfühlt: Einfach unsere Demo anrufen und selbst erleben.

Der größte Mehrwert entsteht dort, wo heute Anrufe verloren gehen oder Ihr Team gebunden wird: Restaurants verlieren Tischreservierungen, weil niemand rangeht – die KI nimmt jeden Anruf an. Pflegeheime verpassen Krankmeldungen außerhalb der Bürozeiten – die KI ist 24/7 erreichbar. E-Commerce-Händler binden Mitarbeiter mit Standardfragen zu Bestellstatus oder Retouren – die KI beantwortet das automatisch. Kurz: Überall dort, wo Anrufe heute Arbeit kosten oder verloren gehen, schafft hey-listen.ai direkten Mehrwert.